An Toàn
1.2. Làm thế nào để liên hệ với dịch vụ khẩn cấp trong trường hợp có vấn đề?
Trả lời: Trong ứng dụng SKY, bạn có thể sử dụng nút SOS để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khẩn cấp. Chúng tôi sẽ xử lý tình huống và hỗ trợ bạn ngay lập tức.
1.3. Tài xế của SKY có được đào tạo về an toàn khi lái xe không?
Trả lời: Tất cả các tài xế của SKY đều phải trải qua khóa đào tạo về an toàn giao thông và dịch vụ khách hàng trước khi chính thức làm việc.
1.4. Tôi có thể chia sẻ thông tin chuyến đi của mình với người thân không?
Trả lời: Có, bạn có thể chia sẻ thông tin chuyến đi của mình với người thân qua ứng dụng SKY. Chức năng này giúp người thân của bạn theo dõi hành trình di chuyển của bạn.
Di chuyển
2.2. Tôi có thể đặt xe trước một thời gian cụ thể không?
Trả lời: Có, bạn có thể đặt xe trước một khung giờ cụ thể thông qua ứng dụng SKY. Chỉ cần chọn thời gian mong muốn trong phần đặt xe.
2.3. Làm thế nào để liên hệ với tài xế nếu có vấn đề trong quá trình di chuyển?
Trả lời: Bạn có thể liên hệ với tài xế trực tiếp qua ứng dụng SKY. Thông tin liên lạc của tài xế sẽ hiển thị trong phần chi tiết chuyến đi của bạn.
2.4. Tôi có thể thay đổi điểm đến sau khi đã bắt đầu chuyến đi không?
Trả lời: Có, bạn có thể thay đổi điểm đến trong ứng dụng SKY ngay cả khi chuyến đi đã bắt đầu, tuy nhiên cước phí sẽ được điều chỉnh theo lộ trình mới.
Cước phí và phương thức thanh toán
3.2. Tôi có thể thanh toán bằng những phương thức nào?
Trả lời: SKY chấp nhận nhiều phương thức thanh toán khác nhau, bao gồm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử và tiền mặt.
3.3. Tôi có thể yêu cầu hóa đơn VAT cho chuyến đi không?
Trả lời: Có, bạn có thể yêu cầu hóa đơn VAT thông qua ứng dụng SKY hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
3.4. Cước phí có bị thay đổi vào các giờ cao điểm hay không?
Trả lời: Cước phí có thể thay đổi vào các giờ cao điểm hoặc khi có nhu cầu cao. Ứng dụng sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào trước khi xác nhận đặt xe.
Mã khuyến mãi
4.2. Tôi có thể sử dụng nhiều mã khuyến mãi cho một chuyến đi không?
Trả lời: Thông thường, chỉ một mã khuyến mãi được áp dụng cho mỗi chuyến đi. Bạn có thể kiểm tra điều kiện sử dụng mã trong phần chi tiết khuyến mãi.
4.3. Mã khuyến mãi có hạn sử dụng không?
Trả lời: Có, mỗi mã khuyến mãi đều có hạn sử dụng cụ thể. Bạn có thể kiểm tra thời gian áp dụng trong phần chi tiết của mã khuyến mãi trong ứng dụng SKY.
4.4. Làm thế nào để áp dụng mã khuyến mãi khi đặt xe?
Trả lời: Khi đặt xe, bạn sẽ thấy một ô để nhập mã khuyến mãi trước khi xác nhận chuyến đi. Nhập mã khuyến mãi vào ô này và hệ thống sẽ tự động áp dụng giảm giá nếu mã hợp lệ.
4.5. Tôi gặp vấn đề khi sử dụng mã khuyến mãi, tôi nên làm gì?
Trả lời: Nếu bạn gặp vấn đề khi sử dụng mã khuyến mãi, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của SKY để được hỗ trợ.
Bảo mật
5.2. Thông tin thanh toán của tôi có được bảo mật không?
Trả lời: Có, thông tin thanh toán của bạn được bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi sử dụng các hệ thống bảo mật đạt tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ thông tin thanh toán của bạn.
5.3. Tôi có thể yêu cầu xóa tài khoản và thông tin cá nhân của mình không?
Trả lời: Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của SKY.
Ứng dụng
6.2. Làm thế nào để cập nhật ứng dụng SKY lên phiên bản mới?
Trả lời: Bạn có thể cập nhật ứng dụng SKY lên phiên bản mới thông qua App Store hoặc Google Play Store. Hãy đảm bảo rằng bạn luôn sử dụng phiên bản mới để trải nghiệm tốt hơn.
6.3. Tôi quên mật khẩu tài khoản SKY, làm thế nào để khôi phục?
Trả lời: Bạn có thể khôi phục mật khẩu bằng cách chọn "Quên mật khẩu" trên màn hình đăng nhập và làm theo hướng dẫn để đặt lại mật khẩu thông qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
6.4. Làm thế nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của SKY?
Trả lời: Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật thông qua mục "Hỗ trợ" trong ứng dụng hoặc truy cập trang web của SKY để tìm các kênh liên lạc khác như email hoặc số điện thoại.
6.5. Tôi có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình trên ứng dụng không?
Trả lời: Có, bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình bằng cách truy cập vào phần "Hồ sơ" trong ứng dụng và chỉnh sửa các thông tin cần thiết.