Hỗ trợ 24/7

Thời gian hoạt động của hotline 0879 88 99 80 24/7


Câu hỏi thường gặp

An Toàn

Trả lời: Trong ứng dụng SKY, bạn có thể sử dụng nút SOS để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khẩn cấp. Chúng tôi sẽ xử lý tình huống và hỗ trợ bạn ngay lập tức.

Trả lời: Tất cả các tài xế của SKY đều phải trải qua khóa đào tạo về an toàn giao thông và dịch vụ khách hàng trước khi chính thức làm việc.

Trả lời: Có, bạn có thể chia sẻ thông tin chuyến đi của mình với người thân qua ứng dụng SKY. Chức năng này giúp người thân của bạn theo dõi hành trình di chuyển của bạn.

Di chuyển

Trả lời: Có, bạn có thể đặt xe trước một khung giờ cụ thể thông qua ứng dụng SKY. Chỉ cần chọn thời gian mong muốn trong phần đặt xe.

Trả lời: Bạn có thể liên hệ với tài xế trực tiếp qua ứng dụng SKY. Thông tin liên lạc của tài xế sẽ hiển thị trong phần chi tiết chuyến đi của bạn.

Trả lời: Có, bạn có thể thay đổi điểm đến trong ứng dụng SKY ngay cả khi chuyến đi đã bắt đầu, tuy nhiên cước phí sẽ được điều chỉnh theo lộ trình mới.

Cước phí và phương thức thanh toán

Trả lời: SKY chấp nhận nhiều phương thức thanh toán khác nhau, bao gồm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử và tiền mặt.

Trả lời: Có, bạn có thể yêu cầu hóa đơn VAT thông qua ứng dụng SKY hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Trả lời: Cước phí có thể thay đổi vào các giờ cao điểm hoặc khi có nhu cầu cao. Ứng dụng sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào trước khi xác nhận đặt xe.

Mã khuyến mãi

Trả lời: Thông thường, chỉ một mã khuyến mãi được áp dụng cho mỗi chuyến đi. Bạn có thể kiểm tra điều kiện sử dụng mã trong phần chi tiết khuyến mãi.

Trả lời: Có, mỗi mã khuyến mãi đều có hạn sử dụng cụ thể. Bạn có thể kiểm tra thời gian áp dụng trong phần chi tiết của mã khuyến mãi trong ứng dụng SKY.

Trả lời: Khi đặt xe, bạn sẽ thấy một ô để nhập mã khuyến mãi trước khi xác nhận chuyến đi. Nhập mã khuyến mãi vào ô này và hệ thống sẽ tự động áp dụng giảm giá nếu mã hợp lệ.

Trả lời: Nếu bạn gặp vấn đề khi sử dụng mã khuyến mãi, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của SKY để được hỗ trợ.

Bảo mật

Trả lời: Có, thông tin thanh toán của bạn được bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi sử dụng các hệ thống bảo mật đạt tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ thông tin thanh toán của bạn.

Trả lời: Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của SKY.

Ứng dụng

Trả lời: Bạn có thể cập nhật ứng dụng SKY lên phiên bản mới thông qua App Store hoặc Google Play Store. Hãy đảm bảo rằng bạn luôn sử dụng phiên bản mới để trải nghiệm tốt hơn.

Trả lời: Bạn có thể khôi phục mật khẩu bằng cách chọn "Quên mật khẩu" trên màn hình đăng nhập và làm theo hướng dẫn để đặt lại mật khẩu thông qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Trả lời: Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật thông qua mục "Hỗ trợ" trong ứng dụng hoặc truy cập trang web của SKY để tìm các kênh liên lạc khác như email hoặc số điện thoại.

Trả lời: Có, bạn có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình bằng cách truy cập vào phần "Hồ sơ" trong ứng dụng và chỉnh sửa các thông tin cần thiết.

Doanh nghiệp nên hợp tác với SKY vì chúng tôi cung cấp các giải pháp công nghệ tiên tiến giúp tối ưu hóa quy trình vận chuyển, giảm chi phí và nâng cao hiệu suất hoạt động. Chúng tôi cam kết mang lại dịch vụ chất lượng cao và hỗ trợ tận tình cho đối tác.

Quy trình hợp tác với SKY bao gồm các bước: liên hệ và trao đổi thông tin, ký kết hợp đồng hợp tác, triển khai dịch vụ và hỗ trợ sau triển khai. Chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ để đảm bảo quá trình hợp tác diễn ra thuận lợi.

SKY cung cấp các công cụ và nền tảng trực tuyến giúp đối tác doanh nghiệp theo dõi và quản lý dịch vụ một cách hiệu quả. Đối tác có thể truy cập vào hệ thống để kiểm tra trạng thái dịch vụ, báo cáo hiệu suất, và nhận hỗ trợ khi cần thiết.

SKY cung cấp các chính sách ưu đãi đa dạng cho đối tác doanh nghiệp, bao gồm chiết khấu dịch vụ, chương trình thưởng cho đối tác lâu năm và các gói dịch vụ tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu của từng doanh nghiệp.

Doanh nghiệp có thể liên hệ với SKY qua trang web chính thức của chúng tôi, gửi email hoặc gọi điện thoại trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng. Chúng tôi sẽ nhanh chóng phản hồi và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Có, SKY cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 và chăm sóc khách hàng tận tình cho tất cả các đối tác doanh nghiệp. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề và hỗ trợ đối tác trong suốt quá trình hợp tác.

Để bắt đầu hợp tác, đối tác doanh nghiệp cần chuẩn bị các thông tin cơ bản về công ty, yêu cầu dịch vụ cụ thể và ký kết hợp đồng hợp tác với SKY. Chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết các bước cần thiết trong quá trình hợp tác.

SKY yêu cầu đối tác doanh nghiệp tuân thủ các điều khoản hợp đồng và chính sách của công ty, đảm bảo chất lượng dịch vụ và uy tín trong quá trình hợp tác. Chúng tôi mong muốn xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài và bền vững với đối tác.

Trở thành đối tác tài xế của SKY sẽ mang lại nhiều lợi ích như thu nhập ổn định (80-90% từ các dịch vụ của SKY), linh hoạt về thời gian làm việc, cơ hội tham gia vào một hệ thống công nghệ tiên tiến. Chúng tôi cam kết hỗ trợ tối đa cho tài xế để mang lại trải nghiệm làm việc tốt nhất.

Để trở thành đối tác tài xế của SKY, bạn cần có bằng lái xe hợp lệ, xe ô tô đáp ứng các tiêu chuẩn của công ty, giấy tờ xe đầy đủ và hợp lệ, cùng với lý lịch cá nhân rõ ràng. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận các thông tin này trong quá trình đăng ký.

Quy trình đăng ký bao gồm: điền đơn đăng ký trực tuyến trên trang web của SKY, nộp các giấy tờ cần thiết, tham gia buổi hướng dẫn và đào tạo, và cuối cùng là kích hoạt tài khoản tài xế trên hệ thống của SKY.

SKY cung cấp các chương trình đào tạo chuyên nghiệp, hỗ trợ kỹ thuật 24/7, và các công cụ quản lý công việc hiệu quả. Chúng tôi cũng có các chính sách hỗ trợ tài xế trong những tình huống khẩn cấp, cung cấp nón bảo hiểm, đồng phục cho tài xế của SKY.

Thu nhập của đối tác tài xế được tính dựa trên số lượng chuyến đi hoàn thành, khoảng cách di chuyển, thời gian phục vụ và các khoản thưởng từ chương trình khuyến mãi của SKY. Chúng tôi cung cấp báo cáo chi tiết và minh bạch về thu nhập hàng tuần.

Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của SKY thông qua ứng dụng tài xế, gọi điện thoại trực tiếp đến đường dây nóng hỗ trợ, hoặc gửi email. Chúng tôi cam kết hỗ trợ kịp thời và giải quyết mọi vấn đề của tài xế một cách nhanh chóng.

Tài xế của SKY có thể lựa chọn làm việc linh hoạt theo lịch trình cá nhân. Không có yêu cầu cụ thể về số giờ làm việc, bạn có thể tự do sắp xếp thời gian làm việc sao cho phù hợp với nhu cầu và lịch trình cá nhân.

Có, SKY có các chương trình thưởng và ưu đãi dành cho tài xế dựa trên hiệu suất làm việc, số lượng chuyến đi hoàn thành, và các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Chúng tôi thường xuyên cập nhật và thông báo về các chương trình này để tài xế có thể tham gia.

Tài xế sử dụng ứng dụng SKY Driver để nhận và hoàn thành chuyến đi. Ứng dụng sẽ cung cấp thông tin chi tiết về điểm đón và điểm đến.

Hủy chuyến: Trong trường hợp cần hủy chuyến, tài xế phải tuân thủ quy định của SKY về việc hủy chuyến để tránh bị phạt.

Để đăng ký trở thành tài xế SKY Bike, bạn cần cung cấp hình ảnh về những giấy tờ sau cho SKY:

CMND/CCCD/Hộ chiếu, bằng lái xe 2 bánh, giấy đăng ký xe, ảnh đại diện, bảo hiểm, thông tin sim (Số điện thoại di động đang sử dụng), hợp đồng

Để đăng ký trở thành tài xế SKY Car, bạn cần cung cấp hình ảnh về những giấy tờ sau cho SKY:

CMND/CCCD/Hộ chiếu, bằng lái xe, giấy đăng ký xe, ảnh đại diện, bảo hiểm, đăng kiểm loại xe kinh doanh, phù hiệu hợp đồng, giấy khám sức khỏe lái xe, thông tin sim (Số điện thoại di động đang sử dụng), hợp đồng

Đăng ký trực tuyến: Điền đơn đăng ký trên trang web hoặc ứng dụng của SKY.

Nộp hồ sơ: Nộp các giấy tờ cần thiết theo yêu cầu của SKY.

Phỏng vấn và kiểm tra: Tham gia buổi phỏng vấn và kiểm tra xe bởi đội ngũ của SKY.

Đào tạo: Tham gia khóa đào tạo về quy trình làm việc và sử dụng ứng dụng SKY Driver.

Kích hoạt tài khoản: Sau khi hoàn tất các bước trên, tài khoản tài xế sẽ được kích hoạt và sẵn sàng nhận chuyến.