Quy tắc ứng xử dành cho các Tài xế tại SKY

SKY xin gửi lời chào trân trọng và cảm ơn tất cả các tài xế đã và đang đồng hành cùng chúng tôi trong hành trình phát triển hệ sinh thái dịch vụ. Để xây dựng một môi trường làm việc an toàn, chuyên nghiệp và thân thiện, chúng tôi rất khuyến khích các tài xế tuân thủ các quy tắc ứng xử dưới đây.

1. Tôn trọng khách hàng

Khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu tại SKY. Vì vậy, chúng tôi đề nghị các tài xế:

  • Lịch sự và nhã nhặn: Luôn chào hỏi khách hàng khi bắt đầu và kết thúc chuyến đi.
  • Lắng nghe và thấu hiểu: Lắng nghe những yêu cầu và phản hồi của khách hàng một cách chân thành và tận tâm.
  • Không phân biệt đối xử: Đối xử công bằng và tôn trọng tất cả khách hàng, không phân biệt giới tính, độ tuổi, chủng tộc hay tôn giáo.

2. Tuân thủ luật giao thông

Việc tuân thủ luật giao thông không chỉ đảm bảo an toàn cho bản thân tài xế mà còn cho cả khách hàng và những người tham gia giao thông khác. Các tài xế cần:

  • Tuân thủ tốc độ quy định: Luôn lái xe trong giới hạn tốc độ cho phép ở mọi khu vực.
  • Không sử dụng điện thoại khi lái xe: Tránh gây mất tập trung bằng cách không sử dụng điện thoại khi đang điều khiển phương tiện.
  • Không lái xe khi say xỉn: Tuyệt đối không điều khiển phương tiện khi đã sử dụng các chất kích thích hoặc đồ uống có cồn.

3. Duy trì vệ sinh xe

Một chiếc xe sạch sẽ, gọn gàng sẽ tạo cảm giác thoải mái và dễ chịu cho khách hàng. Do đó, các tài xế nên:

  • Vệ sinh xe hàng ngày: Thường xuyên lau chùi và dọn dẹp nội thất xe.
  • Khử mùi xe: Sử dụng các sản phẩm khử mùi để giữ cho không khí trong xe luôn thơm mát.
  • Bảo dưỡng định kỳ: Thực hiện kiểm tra và bảo dưỡng xe định kỳ để đảm bảo xe luôn trong tình trạng tốt.

4. Trang phục và hình ảnh cá nhân

Hình ảnh cá nhân của tài xế cũng là một phần quan trọng trong trải nghiệm dịch vụ của khách hàng. Các tài xế cần:

  • Mặc đồng phục: Luôn mặc đồng phục SKY khi làm việc và giữ cho đồng phục luôn sạch sẽ, gọn gàng.
  • Chăm sóc ngoại hình: Đảm bảo ngoại hình luôn tươm tất, lịch sự.

5. Ứng xử trong tình huống khẩn cấp

Trong trường hợp gặp tình huống khẩn cấp, các tài xế cần:

  • Giữ bình tĩnh: Luôn giữ bình tĩnh và gọi ngay cho cơ quan chức năng hoặc tổng đài SKY để nhận được hỗ trợ kịp thời.
  • Hỗ trợ khách hàng: Đảm bảo an toàn cho khách hàng và cung cấp những hỗ trợ cần thiết nếu cần thiết.
  • Báo cáo sự cố: Báo cáo ngay cho SKY về sự cố để chúng tôi có thể xử lý kịp thời và đưa ra các giải pháp phù hợp.

6. Giao tiếp với SKY

Để duy trì một môi trường làm việc hiệu quả và hợp tác, chúng tôi khuyến khích các tài xế:

  • Phản hồi thường xuyên: Gửi phản hồi về các vấn đề gặp phải trong quá trình làm việc để chúng tôi có thể cải thiện dịch vụ.
  • Tham gia các buổi đào tạo: Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo và cập nhật thông tin từ SKY để nâng cao kỹ năng và kiến thức.
  • Liên hệ hỗ trợ: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của SKY khi cần giúp đỡ hoặc có thắc mắc.

Kết Luận

Chúng tôi tin rằng với sự hợp tác và tuân thủ các quy tắc ứng xử này, các tài xế SKY sẽ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời . Cảm ơn các bạn đã luôn nỗ lực và cống hiến cho sự phát triển của SKY.